1．客运企业风险管控和隐患排查治理

主要内容：“两个体系“建设背景、安全生产风险分级管理体系、风险管控建设流程、安全生产事故隐患排查治理体系、隐患排查治理路径等

2.行车危险源辨识

主要内容：行车危险源辨识的基本知识、人的不安全行为；车辆、行李物品的不安全因素、典型道路的不安全因素、特殊天气的不安全因素

3.行车突发事件应急处理

主要内容：汽电车营运突发事件的特点；突发事件应急处置的原子钟则；常见突发事件应急处置方法；特殊气候应急处置方法；发生事故的自救与脱困；道路交通事故现场处置

4.道路运输企业驾驶员安全风险预警与防控

主要内容：风险、隐患和事故的发展规律、驾驶员隐性安全风险测试、驾驶员显性安全风险、轻微事故的处理、驾驶员安全风险的预警与防控措施、成功案例；

5.道路运输企业安全生产管理制度汇编

主要内容：安全生产管理制度相关的法律法规、编制原则、制度体系、核心制度解读、常见问题、典型案例；

6.企业安全生产主体责任

主要内容：企业安全生产“主体责任”的提出背景、法律规定、责任追究；“企业安全生产责任体系五落实五到位规定”的主要内容、落实措施；重大典型案例分析

7. 交通运输企业安全生产标准化建设

主要内容：交通运输企业安全生产标准化建设评价管理办法、新版企业安全生产标准化基本规范(GB/T33000-2016)解读、交通运输企业如何做好安全生产标准化工作

8.安全管理人员沟通艺术

主要内容：沟通知识概述、安全管理人员与驾驶员常见沟通障碍、情景演练、有效沟通技巧、安全管理人员与驾驶员沟通禁忌、安全管理人员引导司乘沟通技巧等

9.安全管理人员授课艺术

主要内容：安全管理培训师的角色定位、驾驶员培训中的常见问题、驾驶员的学习特点、培训师的授课技巧、异常情况处理、情景演练等

10.营运客车的安全性能、安全装备与应急处置

主要内容：客车定义、分类、基本构造；客车制动失效、客车转向失效、客车轮胎爆裂、客车侧滑、客车侧翻和客车起火的的事故、机理与应急处置；营运客车的其他安全装备、营运客车的日常维护（三检）

11.防御性驾驶技术

主要内容：典型事故案例、防御性驾驶思想、防御性驾驶五大黄金法则、防御性驾驶关键要素、客运企业引入防御性驾驶建议、防御性驾驶考试题目等

12.驾驶员安全操作规程

主要内容：防御性安全驾驶的黄金法则、防御性安全驾驶的通用要求、高速公路的安全驾驶操作规程、城区及乡村道路的安全驾驶操作规程、特殊路段的安全驾驶操作规程、特殊气候的安全驾驶操作规程、夜间行车的安全驾驶操作规程、紧急情况的应急处置等；

13.客运驾驶员心理危机识别与干预

主要内容：疯狂客运驾驶员的悲与痛、驾驶员心理问题产生的原因、驾驶员心理危机的识别技巧、驾驶员心理危机的干预技术、客运行业驾驶员心理关爱动态、典型案例分析

14.驾驶员人际冲突的化解技巧

主要内容：驾驶员人际冲突的主要类型、驾驶员人际冲突的不良后果、驾驶员人际冲突的产生原因、驾驶员人际冲突的解决策略、情景演练等

15.驾驶员阳光心态与减压技巧

主要内容：阳光心态的积极意义；压力的定义及作用，驾驶员为什么会有压力；压力的来源，压力对驾驶员心理及生理的影响；缓解压力的方法，驾驶员如何防止带情绪工作

16.客运驾驶员职业多发病的危害与预防

主要内容：驾驶员突发疾病引发交通事故案例分析、职业病和职业多发病的关系、道路旅客运输驾驶员职业特点、驾驶员常见职业病及病因、安全风险防控等

17.客运驾驶员安全驾驶与服务规范

主要内容：客运行业安全与服务质量现状、安全与服务质量的影响因素、驾驶员安全驾驶与服务规范、考核评价管理办法

18.客运驾驶员职业道德规范

主要内容：道德与职业道德、驾驶员违反职业道德之现象、驾驶员职业道德要求、客运行业驾驶员职业道德楷模

19.客运驾驶员交通安全法律法规

主要内容: 《刑法修正案（九）》中有关道路交通安全的规定、交通违法行为的记分规定、交通事故责任划分图解等最新法律法规要求

20．校车安全管理政策解读与安全服务规范

主要内容：重大校车安全事故典型案例、国务院和广东省政府有关校车安全管理的政策文件解读、校车安全管理监管责任、校车安全管理的主体责任、校车安全管理与服务规范

21. 保险新政对客运企业的影响与应对策略

主要内容：保险新政主要内容、保险基本知识、道路旅客运输企业风险影响因素、事故风险损失分析、风险管理措施、保险理赔实务；

22.营运客车安全例行检查技术规范

主要内容：安全例检现状、规范制定原则、安全例检项目的确定、条款解读与释义、安全例检工艺流程等

23. 新媒体时代交通运输行业危机公关和舆情风险控制

主要内容：广东省客运行业舆情分析、危机与危机公关、新媒体与舆情控制、新媒体时代舆情控制策略、交通行业危机公关经典案例